211元订单拒签也不退款，请问我的96.26元的订单在何方，211的订单到现在一个多星期都不退款
更新时间：2019-11-16 12:56:35
问题描述：
我在XX多5月8日买一冰箱211元，到10日未看到发货，结果打开页面正在看时就出现一页面小型冰箱96-26元，脑热点击付款，此时触碰了取消订单，然后就没了待发货之类订单，可96并设有退回，关手机时页面显示已发货211元XX通快递，就想两天啦也该发了，设在意，可12日左右收到百世
通知收到一冰箱，然后就将XX通的211订单拒签，此时商家就打电话说，211元订单拒签也不退款，说百世的货是他的，哪请问我的96.26元的订单在何方，211的订单到现在一个多星期都不退款，官方客服常显示正在处理，点待处理却设有订单，在线客服根本就没人，真正的机器人，就根本设有人工客服
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