1688已付款的订单中有卖家私自取消的物品,收到货核对后发现少数量,申请退了退款

更新时间:2019-11-17 13:05:53
问题描述:
1688已付款的订单中有卖家私自取消的物品,收到货核对后发现少数量,申请退了退款,卖家拒绝,卖家说在订单中已经取消的物品就是不没有收钱,不算在内的,可是我们核对数量的时候卖家并没说数量不对,然后我们投诉了卖家,败诉了……
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 如果因产品质量问题要求退款,商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的,属于订立消费合同,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。
    如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。
    2019-11-17 13:05:53
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