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它的主页上没有邮费多少钱,我说退货,她说退不了,我叫她把快递单号给我,然后我能拒收嘛?
更新时间:2019-11-17 20:06:45
问题描述:
在网上中了一个奖,奖品是茅台酒,在我写地址之前,它的主页上没有邮费多少钱,写完详细信息后,它的主页就有邮费198元,然后一个女的就一直给我打电话,我说退货,她说退不了,我叫她把快递单号给我,她也不知道,然后我能拒收嘛?
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
2019-11-17 20:05:56
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2019-11-17 20:06:45
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