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我在淘宝买了护肤品，要求商家退货退款，我总共买了三款产品，商家同意退款，商家坚决拒绝退款退货
更新时间：2019-11-18 19:19:18
问题描述：
你好，我在淘宝买了护肤品，但是用了之后脸部过敏了，要求商家退货退款，商家拒绝。我总共买了三款产品，其中有一款是低价位的，商家同意退款，但是还有两款是高价位的，商家坚决拒绝退款退货，客服介入也是拒绝。希望你能帮到我
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你好，当事人一方不履行
合同
义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
。 未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。 当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：
（一）法律上或者事实上不能履行；
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；
（三）债权人在合理期限内未要求履行。 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括
合同履行
后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到
2019-11-18 19:19:18
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