然后是啊，但是他商家没有同意就没有退款，然后商家说不能退，他说也不能退。
更新时间：2019-11-20 08:35:42
问题描述：
就是我之前在XX团上订了一个酒店，然后是啊，10月3号入住的时候，10月3号晚上住开始，然后定到的是10月6号离店。让他上面说的是10月3号，就是14点以后入住嘛.但我就是10月3号那天因为，嗯，自己的
身份证掉了，然后没有取到票，所以就没有办法来这边住住他那个酒店，所以我就就是在XX团上申请退款，但是他商家没有同意就没有退款，然后我又打电话给商家，然后商家说不能退，那我也在XX团的那个嗯，人工的那个咨询上面问了，他说也不能退。这种怎么办？
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