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一年半后，新买的房子经过装修，发现屋顶有裂缝。撬开裂缝，发现泄漏的钢筋和原来的裂缝。用钉锤，屋顶可以被刮进坑里。这是质量问题吗
更新时间：2019-11-20 10:05:44
问题描述：
一年半后，新买的房子经过
装修
，发现屋顶有裂缝。撬开裂缝，发现泄漏的钢筋和原来的裂缝。用钉锤，屋顶可以被刮进坑里。这是质量问题吗
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家具建材出现问题、装修质量不过关，首先应该找责任人，也就是对应的厂家或装修
公司
。例如木地板掉色、瓷砖色差大、皮家具掉皮等，都是明显的质量问题，首先可以跟品牌的店面或客服联系，令其上门查看，解决问题。
装修出现质量问题的，可以找包工头、装修公司的监理人员、装修公司的客服部门投诉。
除了一些负责任的品牌和
企业
，一般的商家都会采取拖延，甚至不处理的态度。如果是比较大的企业，
业主
不妨直接投诉到公司总部，如果总部重视口碑和信誉，会责令相关负责人及时解决。
如果投诉到总部仍然得不到合理的回应，
消费者
也只能另辟蹊径。
2019-11-20 10:01:15
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建议协商为好，根据商家提供的“三包”
协议
来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到
消协投诉
。消协仍处理不好的话，可以直接向法院提
起诉
讼，请求法院判决商家进行退货或者换货。
2019-11-20 10:04:02
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根据最高人民法院《关于审理商品房
买卖合同
纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）的规定，商品房质量问题通常可分为以下三种情形：
三、因房屋质量严重影响正常居住使用的，购房人可以请求解除
合同
和赔偿损失。
《解释》第十三条第一款规定：因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。这种情形既不是明显的主体结构质量不合格，又不完全属于保修的一般质量问题，而是介于前面两种情形之间的第三种情形，其中严重影响正常居住使用如何理解和把握，法律没有作出具体规定，应该属于法官自由裁量的范畴。
2019-11-20 10:05:44
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