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你好，我的同事买了一双鞋，只穿了一天，油漆就掉了，颜色也褪色了。他向商人解释了这个问题。如果商家不退货或换货，这不是质量问题。请问我们应该如何处理
更新时间：2019-11-23 06:19:57
问题描述：
你好，我的同事买了一双鞋，只穿了一天，油漆就掉了，颜色也褪色了。他向商人解释了这个问题。如果商家不退货或换货，这不是质量问题。请问我们应该如何处理
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我国《
消费者权益保护法
》第55条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照
消费者
的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
”
我国《
欺诈消费者行为
处罚办法》第2条规定：“本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他
不正当手段
欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
”由此可见，商店出售的商品以假充真，属于欺诈消费者的行为，消费者可以要求除返回货款外的三倍赔偿。
2019-11-23 06:07:43
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维权的渠道非常多，需要视情况而选定。
可以维权的渠道很多，媒体、法院、消协、质量监督部门都是维权渠道，对个案来说，消协这个渠道比较好；对于有广泛性的案例来讲，媒体这个渠道最快，最便捷。
2019-11-23 06:12:53
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产品
出现质量问题《
产品质量法
》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责
修理、更换、退货
；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
2019-11-23 06:19:57
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产品质量
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我的鞋买了一个多月了，但因为没穿多少次，搭配掉了，所以商家不退货。 不是质量问题，搭配是装饰。 这是
中华人民共和国合同法 第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定
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商品价格欺诈消法是怎么赔偿的
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衣服也染色,这应该是质量问题。我去商场退货他们不给退货说不是质量问题。我应该怎么维权。
《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （
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您好，新买的鞋穿了两天就出现质量问题，结果店家不给换。怎么维权。可以退货吗？
交易进行中卖家不同意退货退款，请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作: 第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改
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我买了一件品牌衣服，质量有问题，商家不退货，只承认换货，换货发现成分组成不一样，怎么维权
你好，可以投诉的。。。。
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我买了件小款拼色羽绒服，掉色，我找商家退货，商家不承认是质量问题，请问这是质量问题吗？
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直接打315投诉。或早上打电话给电台投诉。选择专业人士解决法律问题是最明智的选择。欲知本个案更详细专业的法律分析意见及具体解决方案，可与我电话联系。
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瓜子买了一辆二手车，房子后出了问题。他们说他们不能退款。
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就是我在抖音上购买了虚拟商品。购买这个虚拟商品并非我的本意。但是商家却以虚拟产品已经发货不支持七天无
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