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我在网上买了个手机，货到发现是假货，淘宝客服需要手机有问题的证明，不能开证明，真不知道该怎么办了
更新时间：2019-11-23 08:49:37
问题描述：
我在网上买了个手机，卖家说是正品，货到发现是假货，卖家不说话，淘宝客服需要手机有问题的证明，魅族说他们权限不够，不能开证明，真不知道该怎么办了
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如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了.
一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。
如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的
证据
.
拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。
证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。
同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。
如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任.
交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担
连带责任
。
2019-11-23 08:49:37
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