我想问一下网上购物被商家搔扰辱骂能够根据12315举报嘛

更新时间：2019-12-02 10:39:31

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被人骚扰可以报警，由此造成损害还可以要求赔偿：　　
1、对方写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，因为已经能够威胁到人身安全，所以这个时候必须得报警处理。　　
2、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，对他人进行侮辱诽谤会侵犯人格权，所以情况已经严重到影响正常生活的，需要及时报警。　　
3、捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的。凭空捏造子虚乌有的东西，目的是让其他人遭受刑事追究或者受到治安管理处罚，那么这个情况已经十分恶劣，需要积极报警处理。　　
4、证人是影响案件判决的关键因素，所以出现对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的，那么还是得借助警察的力量。　　
5、多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的。在出现借钱逾期不还的时候，每个借款机构都会采用这种方法催讨，所以这个时候已经影响到正常生活的，自然需要积极报警处理。　　
6、法律上保护个人隐私不受侵犯，所以偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的，属于侵犯人格权，情况比较严重的需要积极报警处理。

2019-12-02 10:35:41

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12315是工商局的消费投诉电话。消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，可依据《消费者权益保护法》的规定，拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉，在上班时间，工商局的人会到场处理的。
1、工商局属于国家行政执法机关，消费者协会属于社会团体。对侵犯消费者权益的行为，工商局可以依法给予行政处罚，如罚款、停业、吊销营业执照等；消费者协会对侵犯消费者权益的行为只能调解。
目前，我国的消费者协会是挂靠在各级工商局的。如果，你的权益受到损害，拨打12315电话即可（这个电话属于工商机关管理）。
2、12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
3、12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

2019-12-02 10:37:57

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网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务行为中不得损害国家利益和公众利益，不得损害消费者的合法权益。　　
1、投诉要及时：　　消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时?投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。　　
2、要实事求是：　　消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。　　
3、要求和意见要合理合法：　　投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。　　
4、材料要完备：　　投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。　　
5、证据要确凿：　　
(1)提供有关产品造成损害的证据：提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。?　　
(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

2019-12-02 10:39:31

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