我在5173购买了500元游戏币,从游戏方怎么可能申诉回来?我可以怎么投诉5173?

更新时间:2019-12-02 16:59:44
问题描述:
我在5173购买了500元游戏币,第二天由于卖家申诉追回,导致账号被封。游戏方表示需要提供第三方平台的交易凭证,可是我去5173申请的交易证明上面没有卖家的资料,游戏方又以交易证明没法确认卖家是自愿交易的,需要核实卖家的资料,可是5173又不肯提供卖家的任何一点资料,你说,从游戏方怎么可能申诉回来?通过XX度可以发现,类似的事情一大堆,5173根本就没有完善的方法保证消费者的利益,我可以怎么投诉5173?
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    当你的合法权益受到损害时,应先到经营企业或其上级主管部门交涉,说明情况,进行协商,要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效,可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映,要求处理;也可向当地消费者协会投诉,请求解决;也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
      如果购买商品使用时发生故障或者突发事故,应保护好现场,并请有关部门出具勘查证明。  投诉的具体要求是:1写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码,购买商品或接受服务的具体情况,受损害的情况和交涉经过。
    2提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相,不要夸大虚构。在备好必要的材料后,可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉,亦可向人民法院起诉。
      投诉应注意以下几点:  一要注意收集、保留购物发票或服务发票。  二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。  三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。
      四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题,应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定,财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年,人身损害的则为1年。
      五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔,必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。
    2019-12-02 16:59:44
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