首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
你好,我想问一下,客服说我可以在手机浏览器上退掉我买的手机,但是客服没有接电话。我该怎么办?
更新时间:2019-12-02 21:02:48
问题描述:
你好,我想问一下,客服说我可以在手机浏览器上退掉我买的手机,但是客服没有接电话。我该怎么办?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
苏州法律问答顾问
咨询我
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019-12-02 20:56:43
点赞
无锡法律问答顾问
咨询我
打折商品可以退货吗? 商家在店堂告示、购物凭证上注明特价商品、服务,不退不换,不实行或者减轻“三包”义务等行为,属于商家通过
格式条款
免除自己责任、加重对方责任、排除对方主要权利。
根据《合同法》第四十条,这是无效霸王条款。特价商品不同于处理品,《消费者权益保护法》第二十三条规定,除消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外,其他商品、服务应当具有正常使用的质量、性能、用途和有效期限。
同理,特价商品、服务需要退换的,也应按照正价商品、服务的规定处理。消费者维权可以到当地工商、价格部门投诉,通过消委会协商处理或者向法院提起
诉讼
。 消费者和商家在买卖活动中是平等的民事主体,任何一方不能强迫另一方接受不平等的规定,商家在打折促销广告中大加宣传,并称最终解释权归其所有,仅是一厢情愿。
商家作为市场交易主体中的一员,本身并不具备制定某项规则的权限与职能,只有当其解释符合《民法》规定的诚实、信用、
公平原则
,并与消费者之通常理解相适应时,法律才认可其效力;而一旦商家的解释竭力偏袒自身利益而损害消费者权益或者故意隐瞒事实给消费者造成误解的,就不具备法律效力。
相关法律规定: 《消费者权益保护法》 第二十六条,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
2019-12-02 21:01:41
点赞
嘉兴法律问答顾问
咨询我
现实中有很多企业并不遵守市场规则,他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此,一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击
不正当竞争
的行为,才能使自己的合法权益得以顺利实现。
具体可针对不同情况采取以下不同的救济方式。
1、企业应该积极应对,要树立自己的优质品牌,及时进行商标注册和申请
专利保护
,以避免遭受竞争对手不
正当竞争
行为的侵害。
2、提起民事诉讼以获得救济在发现其它企业实施了对本企业的不正当竞争行为时,及时向人民法院提起诉讼,要求人民法院判令其停止不正当竞争行为,并对其行为给本企业所造成的损失予以赔偿。
3、向有管理权限的行政机关举报,要求该机关启动行政执法程序,对该企业予以相应的
行政处罚
。
4、如该企业的行为已构成犯罪。则应向司法机关举报并提出请求,请求司法机关对其犯罪行为予以刑事制裁。
2019-12-02 21:02:48
点赞
找法网本地法律顾问
咨询我
若问题紧急,可以直接咨询本地法律顾问。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
商品没发票可以退货吗
消费者维权
5925
你好,我和这个X女人买了一部手机,他说手机是真的,但我收到的是假的,说手机可以退货,但他没有跟我说怎
消费者权益受到的损害后的维权途径: 1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
网购诈骗是电信诈骗吗,电信诈骗怎么预防
电信诈骗预防
网上车险怎么买
车险购买
你好,我想问一下,在手机浏览器上买的手机说电话可以退货,手机不行,要退货,但电话不接怎么办?
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时,当事者立即向科室负责人报告,科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报,接到报告后应立即进行调
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
客服试用员工的转正申请书
试用期转正申请书
您好 我在微信买了一部手机,到货发现是山寨机,然后联系客服,客服不回信息,不能退货,我该怎么办
消费者权益受到的损害后的维权途径: 1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在京东买了一个苹果手机的转换器。就找客服退货,但是客服给我说他只收到了空盒子,这个怎么办?
你好,协商处理。。。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
扣扣上我买了手机,但是手机不管用,我想要退货,但是再联系他们的客服已经没有人理我了?我该怎么办
你好,建议双方咨询协商处理
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
医疗过失怎么样赔偿
医疗事故纠纷
110
我在淘宝买了一个手机,是假的,联系客服客服也不理我,我该怎么办?
起诉。。。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
诈骗犯被抓怎么才能拿回被骗的钱
诈骗
165
我在网上买了一苹果手机,是高仿的,手机退了,但是钱没打回来,现在他们电话也打不通,QQ客服也不在线,
您好!建议报警处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
咸鱼卖东西,买家收到货一直申请退款不退货怎么办?
工商或消协解决,寻求帮助解决处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
轻伤二级是什么样程度
暴力犯罪
110
购买过期食品,商家不仅不处理这件事,还说我敲诈,最后工商局不处理怎么办
你好,行政人员可以依法作出处罚,销售过期食品有相关的处罚。消费者可以根据《食品安全法》及《侵权责任法》要求赔偿,赔偿事宜可以先通过协商来处理,协商不成可以通过诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
起诉离婚怎么样举证感情破裂
起诉离婚
80
因为我买手机不到两个月就坏了,他把它带到售后服务中去修理到现在已经两个月没有发货怎么办?
协商不了,建议起诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
起诉离婚需哪些手续
起诉离婚
70
我昨天刚买了一辆二手电瓶车,今天早上骑车发现有问题可以退
建议报警,责任以交警部门认定为准,根据责任认定书处理赔偿问题
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
起诉离婚都有什么程序
起诉离婚
50
买家要求退款。我能拒绝退款吗?我能拒绝吗?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
是手机寄给山东一家店回收结果价格跟说的不符合
您好,建议您协商解决一下。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买了个假焊工证,沒使用过,要报警处理吗
你好!可以去报警处理的
全部6个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在路上遇见一个人买给我了一个手机后边我发现是假的怎么办
可以投诉或报警处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
苏州律师
同城律师:
常熟市律师
昆山市律师
太仓市律师
吴江区律师
张家港市律师
姑苏区律师
虎丘区律师
吴中区律师
相城区律师
工业园区律师
律师解答动态
25秒前
石健伟律师
近期帮助 16315 人
免费律师吗
30秒前
黄文基律师
近期帮助 753 人
别人发的兼职,用我身份证信息注册网店,办一个数字证书,然后把店转给别人开店,这违法吗
39秒前
石健伟律师
近期帮助 16315 人
实习生签了实习合同签到了7月份现在快做满一个月了被说不合适能赔偿吗
51秒前
任涌律师
近期帮助 95772 人
工伤10级已经赔付了4万多后面还有多少钱
2分钟前
翟亚鲁律师
近期帮助 6692 人
年久失修有渗漏的情况,我家客厅屋顶有渗透痕迹,是不是应该负责给我家维修?
2分钟前
石健伟律师
近期帮助 16315 人
你好店铺辞退员工怎么样才能得到赔偿金
3分钟前
黄建云律师
近期帮助 5321 人
这个人借了我的钱不还,我要到法院告他,可是没有他的身份证号码没有办法立案
3分钟前
吴丁亚律师
近期帮助 70160 人
别人借我2000元能报警要回来吗
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询