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我在同学微信代理的产品购买了一双鞋子，他说厂家不给退因为这件事我不想把我们的关系搞没有了
更新时间：2019-12-05 16:40:40
问题描述：
你好 ，我在同学微信代理的
产品
购买了一双鞋子，到了，有瑕疵鞋子里面有一张纸条上面写的很清楚，可以退货 我去问同学我要退了. 他说厂家不给退 因为这件事我不想把我们的关系搞没有了 想回复一下 很着急！
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产品质量
问题可以退货，消费者也可依行政程序解决争议，《
消费者权益保护法
》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商
行政管理
部门予以处罚，此项规定体现了
行政机关
对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
2019-12-05 16:36:37
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消费者
与
经营者
协商和解的法律依据
《
消费者权益
保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关
行政
部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
2019-12-05 16:40:40
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