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在淘宝上买了一双鞋大了已经退货了一个星期,但商家一直不退款怎么办?
更新时间:2019-12-08 14:41:25
问题描述:
在淘宝上买了一双鞋大了已经退货了一个星期,但商家一直不退款怎么办?
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消费投诉
:根据《
消费者权益保护法
》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求
消费者协会
调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2019-12-08 14:30:34
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如果经过多次催款,仍然不退款,可以向法院起诉,准备以下材料:1,
起诉状
,弄清楚对方的基本登记信息(对方的名称、地址、
法定代表人
、电话等),可以自己写也可以找律师代写;并按对方当事人人数复印副本;2,准备证据,你的
身份证
原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等3,带上
诉讼费
;到法院立案庭立案。
2019-12-08 14:37:40
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我在网上买了东西有问题,对方不肯退款:对于适用无理由退货的商品,自收到
消费者
退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
经营者
违反上述规定的,将依照《
消费者权益
保护法》,根据情节单处或者并处
警告
、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款;没有违法所得的,处以50万元以下的罚款。
2019-12-08 14:40:16
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消费者购物前维权自身合法权益的方法:
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或
其他
书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
2019-12-08 14:41:25
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