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我还在门店买来个手机上是翻新手机，并且运作很不顺畅，能退换货吗
更新时间：2019-12-12 11:38:48
问题描述：
我还在门店买来个手机上是翻新手机，并且运作很不顺畅，能退换货吗
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1、
消费者权益保护法
没有规定实体店无理退货的内容。
2、实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
3、当然，如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时，
消费者
有权要求退货。
消费者权益
保护法
第二十四条
经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019-12-12 11:27:58
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消费投诉
：根据《消费者权益保护法》的规定，解决
消费争议
的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-12-12 11:33:10
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消费者享有
知情权
，就是知道商品的具体情况，卖方没有像你说明手机情况的，属于违法，如果有确实的
证据
证明
的话，可以要求对方更换，如果不愿意更换可以进行索赔。如故意隐瞒翻新的事实，涉嫌欺诈，可以要求撤销
合同
，并要求够机款3倍的惩罚性赔偿。
2019-12-12 11:38:48
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