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我在朋友那买了个手机,第一次买了不好使,还是不好使,我要求退货,可是人家说不能全额退款
更新时间:2019-12-19 23:16:40
问题描述:
我在朋友那买了个手机,第一次买了不好使,然后他给我换,换了一个还是不好使,我要求退货,可是人家说不能全额退款,会扣除一部分钱,这种事情违不违法
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消费投诉
:根据《
消费者权益保护法
》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求
消费者协会
调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2019-12-19 23:16:40
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