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我在微信上向一自称代购的人付款购买了娇兰的护肤品，联系他退款，这个需要怎么处理呢
更新时间：2019-12-21 17:01:32
问题描述：
我在微信上向一自称代购的人付款购买了娇兰的护肤品，但拿到货后检验是假货，联系他退款，但是他拒绝了我的要求，这个需要怎么处理呢
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的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了
消费者
人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台
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，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其
法律责任
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