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我的物流单号丢失,快递公司又沒有接到,如何投诉
更新时间:2019-12-22 19:55:32
问题描述:
我的物流单号丢失,快递公司又沒有接到,如何投诉
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根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规,消费者主要有五种维权的途径:
1、协商解决;
2、投诉、调解;
3、行政申诉;
4、提请
仲裁
;
5、提起诉讼。
2019-12-22 19:51:43
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根据《邮政法》第四十七条规定:“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。” 因此,发生快件丢失,你可以按上述规定要求赔偿。 如果无法和解,可以申请物流仲裁,也可以直接向人民法院起诉。 提示:以后邮寄东西必须要注意,尤其是贵重物品一定要要求报价。
2019-12-22 19:53:51
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快递丢失责任划分具体要分在什么地方丢失的:
快递取件后丢失,未扫描的订单由收件员负责赔偿。
快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的,由发件网点赔偿。
快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。
快递到达目的地后,扫描分拣后丢失的,由目的的网点赔偿。
在快递派件途中丢失的,由快递送件员赔偿。
2019-12-22 19:55:32
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