您好，我在一款游戏上购买了元宝，但是没有使用，现因紧急事件，商家不给于退款，是否可以帮助退款

更新时间：2019-12-25 18:47:26

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您好，我在一款游戏上购买了元宝，但是没有使用，现因紧急事件，商家不给于退款，是否可以帮助退款

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形，可以通过上述的规定进行解决。

2019-12-25 18:47:26

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