如果消费者被欺诈,这个行为该怎么处理?

更新时间:2019-12-29 06:50:18
问题描述:
如果消费者被欺诈,这个行为该怎么处理?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 消费欺诈认定:  首先,欺诈方主观上具有欺诈的故意。欺诈的故意,是指欺诈一方明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人陷入错误认识,而希望或放任这种结果的发生,欺诈人主观上有欺诈的恶意。
    多数情况下,欺诈人主观上的欺诈故意十分明显,也易于认定,但在少数情况下就很难认定。比如销售者出售产品,向消费者陈述时,销售者并不肯定陈述的真伪,但仍向消费者作出陈述,以致因陈述事实的虚假性而导致消费者陷入错误。
    在这种情况下,笔者认为,陈述的一方,即销售者具有欺诈的故意,因为销售者不能判定其陈述的是否真实,也就不能以真实的事实陈述给消费者。在陈述时,销售者应当知道该事实若是虚假的,会使消费者陷入错误认识,因此,这种情况可认定销售者具有欺诈他人的故意。
      实践中,经常发生这类纠纷,商场出售过期商品,但却是以打折促销的方式销售的,而且在店堂告示中明确告知购买者“打折商品,售出恕不退换”。消费者购买后发现是过期产品,便以商场销售过期产品构成欺诈为由,要求退货并赔偿。
    对此,商场则常以其已在店堂告示中明确告知购买者“售出恕不退换”为由作为抗辩。有人认为,打折商品在质量等方面与非打折商品一定存在差别,既然商场已在店堂告示中明示售出恕不退换,消费者仍然购买,表明消费者自愿承担某种风险,商场的行为不构成欺诈。
    这种观点没有法律依据,商场出售任何商品,不论是否打折,都必须保证商品的质量,包括不得出售过期商品。这是商场必须承担的法定义务,而不是商场对消费者承担的合同义务。对于其不得出售不合格商品的法定义务,商场不得利用店堂告示的方式予以免除。
    有的商场认为,商品的保质期印在商品的外包装盒上,商场并没有对保质期作任何修改,消费者购买时不可能不注意到商品的保质期。
    2019-12-29 06:45:13
    点赞
  • 欺诈行为情节严重会构成刑事犯罪,消费者被欺诈,可以报警。另外可以拨打12315向消协投诉。如果无法得到满意的结果,可以搜集证据依法提起诉讼进行维权。按照有关法律规定,经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一,且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担欺诈消费者行为法律责任:销售失效、变质商品的;销售侵犯他人注册商标权的商品的;销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的;销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的;销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。
    2019-12-29 06:50:18
    点赞
  • 找法网本地法律顾问
    咨询我
    若问题紧急,可以直接咨询本地法律顾问。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
欺诈消费者怎么处理
欺诈消费者怎么处理
消费者维权 6265
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
这个怎么理解?如果商家违法这条会怎样?算欺诈么?消费者可以要求赔偿么
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者可以要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
”这个怎么理解?如果商家违法这条会怎样?算欺诈么?消费者可以要求赔偿么
消费者知假买假的行为是针对假冒、伪劣或过期的商品,为获得加倍赔偿而购买,不具有不法性,而是具有社会公益性的行为。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定,消费者以
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
企业被消费者投诉欺诈,应该怎么处理?
您好,建议及时与消费者联系和解
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
算不算欺诈消费者??如何维权?
1、所谓欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。 2、根据《中华人民共
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
欺骗消费者该行为如何处理
可以去消协投诉
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
医疗过失怎么样赔偿
医疗过失怎么样赔偿
医疗事故纠纷 115
说都是这么卖的!算不算欺诈消费者行为?我们该怎么维权?
你好,可以按照购房合同约定,收集证据起诉开发商主张相应的赔偿
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
他们是否涉嫌欺诈消费者?我该如何维权?
如果对方在你打电话时未告知是收费电话,可以向当地消费者协会提出申请,要求退费。
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在快手买东西,想退不退怎么办
你好:向消协投诉解决
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我申请了一门PS课程,签了一份合同,但他提前声明他将全部退学并退款。我没有上课,想退学,不交就退不了
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我批发玩具然后卖不完商家不给退货怎么办
法律分析:跟商家进行协商,协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同,请求商家进行违约赔偿,承担违约责任。法律依据:《中华人民共和国民法典》 第六百
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
起诉离婚需哪些手续
起诉离婚需哪些手续
起诉离婚 75
确认滴滴手机在出租车上丢失,什么是最有效的方法?
东西丢失在出租车上的多种应急处理方法:1、如果知道司机的姓名、联系电话,可以直接与司机联系取回;万一司机不认账,可以投诉到司机所属的出租车管理公司;2、如果有车
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
孩子们玩小程序游戏充电。钱能退吗?
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
孩子马上上中学了,找人给孩子上一个学校,我不想办了,要求退钱,那个人不给退钱,我该怎么办?
可以与学校协商,要求退钱,如果学校坚持不退钱的情况下,可以起诉请求退钱。法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百一十九条 起诉必须符合下列条件: (一)
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我起诉了一家卖假货的网店,因为他的营业执照也是假的,在这种情况下我该怎么办?
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
律师解答动态
4分钟前
程先涛律师
近期帮助 6072 人
有免费律师咨询吗
25分钟前
郭长敏律师
近期帮助 7231 人
我的土地被别人说是他的,以前修铁路临时站土站了我的和他的还有别人的土地铁路修好了弄成复垦了镇上分给我
28分钟前
王大军律师
近期帮助 301 人
您好醉酒发生性行为可以报警吗
34分钟前
广东临嘉所律师
近期帮助 1131 人
我这边跟别人合伙投资,合同没签,提前给了意向金后续给了15,现在不想投资了,能让他立马退钱吗?
46分钟前
揭志文律师
近期帮助 64250 人
劳动合同规定的工作时间与实际工作时间不符合怎么办
47分钟前
湖南二十一世纪律师
近期帮助 20476 人
和13岁女生发生关系然后陪尝了取保候审出来的还会进去吗
56分钟前
庞娟律师
近期帮助 10967 人
前女友和我谈恋爱的时候给我转账备注自愿赠与现在分手了问我要我有理由不给她吗
1小时前
廖天军律师
近期帮助 1558 人
家人失踪了24小时联系不上,是不是被拘留了
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询