9月16号我在x买了一个手机200多当天卖家给我发货??9.18号到??收到货发现发的是个假的??当天我退货??他把地址给我??我退给他了货到了就一直没给我退款??我联系他??她跟我说收到货2天内退

更新时间:2019-12-29 17:15:43
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9月16号我在x买了一个手机200多 当天卖家给我发货??9.18号到??收到货发现发的是个假的??当天我退货??他把地址给我??我退给他了货到了就一直没给我退款??我联系他??她跟我说收到货2天内退款现在已经第3天了??我联系了一x客服??问他能不能通过他那边给我退款??客服说只能他点击收货??或者等20天自动退款
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    消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
    2019-12-29 17:13:22
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    退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。  淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
      所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。  另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。
    2019-12-29 17:15:43
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