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买了一个海尔冰箱，并要求退货，这种情况该如何是好？
更新时间：2019-12-31 19:16:36
问题描述：
买了一个海尔冰箱，发现冷冻室出现了问题，一瓶500毫升的水放冷冻室里9个小时还没有完全冻住，第七天的时候和他们反映了问题，并要求退货，可他们完全不给处理，这种情况该如何是好？
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消费者权益保护法
》的规定承担损害赔偿责任。
2019-12-31 19:09:50
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针对网购“七日无理由煺货”遭
遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了
经营者
有下列4种情形之一併超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到
消费者
煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
2019-12-31 19:16:36
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