在淘宝买了东西，因质量不好，投诉了一次，后来退货退款了，但是协商的运费到现在都没退回，我应该怎么做？

更新时间：2020-01-12 11:37:40

问题描述：

在淘宝买了东西，因质量不好，服务态度极差，投诉了一次，没有成立，后来退货退款了，但是协商的运费到现在都没退回，客服也不搭理我了！我应该怎么做？

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根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。
因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。

2020-01-12 11:37:40

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