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你好,今天晚上,在商场买的手表大约3分钟后还回来。店主说了很多不退货的理由,说外包装被撕破了,保修卡已经填好了。
更新时间:2020-01-20 15:33:54
问题描述:
你好,今天晚上,在商场买的手表大约3分钟后还回来。店主说了很多不退货的理由,说外包装被撕破了,保修卡已经填好了。
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消费者
维权 对于这样的问题,您首先最好通过与对方协商解决,如果对方商品质量有瑕疵,您可以在7天内要求退货,在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈等行为,您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成,可通过以下途径解决:
(1)与
经营者
协商和解;
(2)请求
消费者协会
调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的
仲裁协议
提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼
2020-01-20 15:29:18
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《
中华人民共和国产品质量法
》
第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商
行政
管理部门责令改正。
生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的
买卖合同
、
承揽合同
有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。
2020-01-20 15:31:37
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消费投诉
:根据《
消费者权益保护法
》的规定,解决
消费争议
的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的
仲裁
协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2020-01-20 15:33:54
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