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我正在用拼写购物。货物与描述严重不符。商家同意退货退款，但商家在收到退货后不会退款。我怎样才能保护我的权益？
更新时间：2020-01-23 13:32:25
问题描述：
我正在用拼写购物。货物与描述严重不符。商家同意退货退款，但商家在收到退货后不会退款。我怎样才能保护我的权益？
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按照《
消费者权益保护法
》的相关规定，
消费者
退货的商品应当完好。
经营者
应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果卖家不退款
2020-01-23 13:29:26
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消费者和经营者发生
消费者权益
争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形，可以通过上述的规定进行解决。
2020-01-23 13:31:45
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-01-23 13:32:25
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