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我在x买了旧手机，手机内存错误，退货了。说手机有伤，不退还内存的问题也不能解决。他们说退货给我，该怎么办？
更新时间：2020-01-24 09:47:39
问题描述：
我在x买了旧手机，手机内存错误，退货了。 说手机有伤，不退还内存的问题也不能解决。 他们说退货给我，该怎么办？
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
经营者
对
消费者
提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《
中华人民共和国消费者权益保护法
》的规定承担损害赔偿责任。
2020-01-24 09:43:22
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按照《
消费者权益保护法
》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果卖家不退款
2020-01-24 09:44:29
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国
消费者权益
保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2020-01-24 09:47:39
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消费者权益保护法退货时间规定
消费者权益保护法退货
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