首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
我在淘宝店买东西，后来不喜欢了。商店还没有发货。我申请了退款。为什么商店必须发货？这是欺骗消费者吗？
更新时间：2020-02-26 11:38:00
问题描述：
我在淘宝店买东西，后来不喜欢了。 商店还没有发货。 我申请了退款。 为什么商店必须发货？ 这是欺骗消费者吗？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
885481
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
2020-02-26 11:31:45
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
863465
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2020-02-26 11:33:49
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1275841
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
消费者被商家欺骗，可通过以下方式维权。 《消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
2020-02-26 11:38:00
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
买家退款不退货违法吗
消费者维权
63873
在淘宝商店购买商品后发现存在商品问题，商店没有承诺退款，而淘宝商店关门了，被骗了7000，请问商店的
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 《消费
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
消费者权益保护法对拒绝退货怎么办
消费者权益保护法退货
不良商家欺诈行为消费者如何维权
消费者维权
我在淘宝上买了东西，后来看不像，生意还没有发货，我申请退款，为什么生意还要发货呢？这是为了欺骗消费者
消费者在网络购物中被欺骗怎么办？ 《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买东西没有发票可以退款吗
消费者维权
14624
我在淘宝上买东西，商家还没发货，我就申请退款了，为什么商家还要发货？是不是欺骗消费者啊
消费者被商家欺骗，可通过以下方式维权。 《消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
购买了衣服，没收到货，商家用虚假物流，欺骗消费者，淘宝商家居然店铺关闭了，申请退款了
你好，被骗建议尽快报警维权。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
不发货不退款，还删微信，微店欺骗消费者
你好，不好维权的
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
860
我在淘宝买了奶粉，卖家说是实体店就不给我发货，他这属于违法吗？
这属于违法
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
580
在淘宝代购店购买了自己不想要的东西，可以退款吗？
按照协议约定
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
超级市场购买的护肤品还有一个月就过期了，可以退货吗？
这个你可以到当地食品药品监督管理局部门投诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
405
买二手车快一年了，发现是事故车怎么办？
协商处理不成的，起诉处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
350
羽毛球拍质量有问题，申请退款的商家不退怎么办
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
240
洗牙洗坏了怎么办？她们要付多少钱？
你好，可以要求赔偿
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
280
外卖食品不熟，违反了哪一条规定
外卖食物没熟可以要求十倍赔偿或者损失的三倍赔偿。我国食品安全法规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
吃麻辣烫吃出虫子怎么办
法律分析：消费者吃到虫子，可以通过以下途径进行维权： 1、拨打12331食品药品投诉电话进行举报投诉 2、根据食品外标签上标注的生产厂家的联系方式要求索赔 3、
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商家客服:耳机如果您喜欢的话这边可以给您申请个优惠价您把耳机留下呢该耳机无法充电昨天商家同意仅退款现
你好！建议双方沟通处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
办理酒店入住发现酒店未打扫，想退款店家不同意并辱骂
如果酒店不同意退款的话，可以考虑通过法律途径解决。自己在疫情防控之前就已经定好了酒店，但随后因为疫情的爆发被封路了，在自己没办法继续入住该酒店的情况下，酒店却
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐：
海西律师
同城律师：
德令哈市律师
都兰县律师
格尔木市律师
天峻县律师
乌兰县律师
大柴旦行委律师
冷湖行委律师
茫崖市律师
律师解答动态
1分钟前
徐照峰律师
近期帮助 36975 人
在周村吾悦兼职，一开始店家没有表达明白，现在引起我们的不满，不想干了，现在店家工资不给结
2分钟前
时龙律师
近期帮助 13729 人
我在网络上贷款下载了个软件身份信息弄好之后让我签合同放款客服发信息说需要交钱激活
2分钟前
阳贻峰律师
近期帮助 8467 人
被地铁安检人员发消息骚扰怎么办
2分钟前
阳贻峰律师
近期帮助 8467 人
在惠阳沙田买的房六年多烂尾致今，处于停工状态，能否申请行政诉讼推动楼盘完工交楼？
8分钟前
时龙律师
近期帮助 13729 人
艾新歌元本学堂学剪辑，交了2580元，
8分钟前
合肥中盾所律师
近期帮助 1954 人
他加我说用我的证书我问要多少钱啊他说兼职出去在给钱我问他多少钱他九千块钱我想着也可以就答应他了过几个
8分钟前
合肥中盾所律师
近期帮助 1954 人
未满16周岁是不能办卡吗
9分钟前
张强律师
近期帮助 25083 人
我未成年操作导致对方公司账户冻结6万可以立案吗
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
