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我花了1300元在网上买了一个假手机，他说错了发货，同意我换回来，他让我发电话，比如说过去的东西不给改变和退款？
更新时间：2020-03-07 03:49:36
问题描述：
我花了1300元在网上买了一个假手机，他说错了发货，同意我换回来，他让我发电话，比如说过去的东西不给改变和退款？
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消费投诉
：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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消费者
和
经营者
发生
消费者权益
争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决
消费争议
的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关
行政
部门
申诉
；四是根据与经营者达成的仲裁
协议
提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
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