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听说送来的快递(顺丰)没有按时送到客人手里，擅自签字，说货物可能丢了，几天后发现送到客人手里(货物到期)，客人要求我带钱，我得不当，我顺丰快递这个合法吗？如何消除损失？
更新时间：2020-03-10 07:39:07
问题描述：
听说送来的快递(顺丰)没有按时送到客人手里，擅自签字，说货物可能丢了，几天后发现送到客人手里(货物到期)，客人要求我带钱，我得不当，我顺丰快递 这个合法吗？ 如何消除损失？
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快递
公司
在承担
损害赔偿
责任时应依据《民法通则》、《
合同法
》和《
侵权责任法
》等法律来确定，而不适用《邮政法》第47条的规定，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信丢失、毁损的，按照所收取资费的3倍予以赔偿”，即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。
2020-03-10 07:33:25
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一般来说，快递公司会提供额外
保险
服务，分为保价和保险两种。一种是保价，就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，另一种是保险，采用
商业保险
公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的
免赔额
，也就是说不是全额赔付损失的。
建议您以后接收快件的时候要在认真检视后再签收，发现损坏可以拒收，并注明拒收原因。一旦在收件人栏签了字，无论再出现任何问题快递方概不负责！附：接收快递应该按以下步骤：
1.查看包裹（快递）外包装是否完整无损；
2.在快递回执单上签字（验货之前不要将回执单交给快递员）；
3.开包裹（快递）验货；要在快递公司人面前把货物纸箱打开查看货物有无损坏，如有丢失或损坏要
4.让快递公司人员出示
证明
，为日后维权做赔偿依据；
5.确认无误后返还快递回执单给快递员，收货完成。
2020-03-10 07:35:22
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如果商家不赔，
消费者
可通过提起
民事诉讼
的方式维权，请求法院判令对方承担相应的给付责任。当事人起诉，首先应提交
起诉书
，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、
法定代表人
或负责人姓名。
起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。
2020-03-10 07:39:07
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