首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
买一个样品衣柜。在购物中心拍照,收货人答应卖给我这个样品柜,发现在家里和图片不匹配,木纹错了,一边的门板质量问题,有缺陷的产品。是消费者欺诈吗?
更新时间:2020-03-10 11:29:19
问题描述:
买一个样品衣柜。在购物中心拍照,收货人答应卖给我这个样品柜,发现在家里和图片不匹配,木纹错了,一边的门板质量问题,有缺陷的产品。是
消费者
欺诈吗?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
找法网咨询顾问
已帮助
1549067
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
哪些行为属于欺诈消费者的行为? 根据国家工商行政管理局发布的《
欺诈消费者行为
处罚办法》规定,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为,应加倍赔偿消费者并受到工商行政管理机关的处罚。
(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;
(二)采取虚假或者其他
不正当手段
使用的商品分量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的;
(五)不以自己的真实名称和标记销售商品;
(六)采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(七)作虚假的现场演示和说明的;
(八)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作
虚假宣传
的;
(九)骗取消费者预付款的;
(十)利用邮购销售骗取价款,提供或者不按照约定条件提供商品的;
(十一)以虚假的“
有奖销售
”、“还本销售”等方式销售商品的;
(十二)其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。
2020-03-10 11:20:54
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1244680
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
1、所谓欺诈消费者的行为,是指
经营者
在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。
2、根据《中华人民共和国
消费者权益
保障法》和国家工商
行政管理
局1996年3月15日发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定,判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行:
首先,根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说,经营者的下列行为属于欺诈消费者:⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;⑻作虚假的现场演示和说明的;⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;⑽骗取消费者
预付款
的;⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
其次,根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者,应当采用一般标准,即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解,则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为按其性质足以误导消费者,就可以被认定为欺诈。
第三,从经营者行为的主观方面来判断。我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意,但从文义上来理解,欺诈是掩盖事实真相,误导消费者上当受骗的行为应无疑义,因此,并非经营者主观故意状态不需具备,而是“欺诈”二字本身已经包含或者揭示了经营者的故意心理。
2020-03-10 11:25:32
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
185284
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:
(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;
(二)采取虚假或者
其他
不正当手段使销售的商品份量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(八)作虚假的现场演示和说明的;
(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;
(十)骗取消费者预付款的;
(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
(十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
2020-03-10 11:29:19
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
产品商标侵权怎么认定
商标
775
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
经销商和代理商的区别是什么
代理资讯
什么行为属于商家欺诈消费者
消费者维权
12025
我买了一张床和一个大衣柜,他发来货以后我发现产品有质量问题,商家不同意,?
医疗产品质量有问题 索赔厂家还是医院任你选 法条解读侵权责任法第五十九条规定:“因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷,或者输入不合格的血液造成患者损害的,患者可
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
产品质量法对产品缺陷的定义
产品质量缺陷
我买了一款样品鱼缸,商家一直表示货物是样品不退不换,对方产品一是有质量问题,请问我有钱退货吗?
根据《产品质量法》的规定,生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务,是指国家法律法规规定的对产品质量的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在商场拍了照片,收货人员承诺卖给我这个样品柜,而且一侧门板有质量问题,是否属于消费欺诈?
经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为: (一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的; (二)采取虚假或者其他不
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我买了一车烧火油,发出的货跟给的样品,视频都不符合,还不给退货就说发出的油品跟样品是一样的,这
可以进行质量鉴定。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在网上购买的衣服和商家展示的图片不符,图片显示的是棉麻,而商家销售的商品是棉,颜色也大相径庭,是不
你好,属于的。。。。。。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
625
我是商家,产品实物与图片不符,包装换了,质量没问题
你好,及时到工商部门备案
全部8个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
385
家具厂家给我产品尺寸做错,样品质量不合格,导致客户取消订单,现在厂家说承担一部分,但要下次下单里面扣
你好,属于承揽合同关系,如果不符合产品要求,可以要求赔偿
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
购买的头盔没有3c认证,能否向商家索赔?
你可以向消协举报
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
240
商家说只换不退,我该怎么办?
你好:报警解决,也可以起诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
205
找商家解释商品有问题后,说不需要退货,但是商家要我退货,不退货违法吗?
你好,建议及时协商处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
155
想退款,但是商家不退款,怎么办?
消费者在遇到退款问题,商家不退款时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
180
我在拼多多平台上买了一台东芝笔记本电脑,现在他们以退货7天以上为由拒绝退款。如何解决这个问题?
你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
抖音广告链接买的东西想退货,找不到了
如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
咨询一下公考机构退费问题合同上写的进面试后必须上他的4天如果不上就不退费。还能退费吗
【法律分析】:法律没有强制性规定退费期限。根据国务院诉讼费用交纳办法的规定,以调解方式结案的,应退回原告一半的案件受理费。自法院作出的民事调解书生效之日起,法院
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
你好,我买了个翡翠手镯,上面有小裂纹,商家说是石头纹,不肯退款,请问怎么维权
你好,1可以先找店家再协商一下
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
淮安律师
同城律师:
洪泽区律师
金湖县律师
涟水县律师
盱眙县律师
淮安区律师
淮阴区律师
清江浦区律师
律师解答动态
刚刚
彭霞律师
近期帮助 16698 人
你好,工程层层分包问题
刚刚
北京濬远律师
近期帮助 21523 人
您好,我的车是合规网约车,发生交通事故对方全责。我与对方协商赔偿无果。我如何上诉?
1分钟前
王晓君律师
近期帮助 384 人
还不上房代,法院拍卖房子前,已经把我的帐户冻结了,怎么办
46秒前
石健伟律师
近期帮助 18278 人
我怀疑我老公和别的女人一起吃饭,我能否去饭店查监控证实下呢,就说东西丢了
2分钟前
合肥中盾所律师
近期帮助 1232 人
我被人以贷款的名义骗去包装银行卡流水,现在我涉及了刑事案件,请问会被判刑吗
2分钟前
石健伟律师
近期帮助 18278 人
农民工工资1万元现在要交多少个人税
3分钟前
陈文杰律师
近期帮助 2320 人
那个你好,就是我微信举报了一个人,但是举报成功了,他会不会报警抓我?
4分钟前
宁艳玲律师
近期帮助 10945 人
我妈住院要回家哥嫂把门锁了电话不接,微信不回
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询