你好，我在网上购物。因为是老客户，他们说要送货，我去取。他们说烟会收5，没说5包或5支。我收到了5瓶。而且我面前已经有20个人收到了5瓶。但是20分钟后我被告知5包。我要求我们退货，我可以

更新时间：2020-03-14 16:40:15

问题描述：

你好，我在网上购物。因为是老客户，他们说要送货，我去取。他们说烟会收5，没说5包或5支。我收到了5瓶。而且我面前已经有20个人收到了5瓶。但是20分钟后我被告知5包。我要求我们退货，我可以认为他们在欺骗消费者吗？这个在法律上有明确的规定吗？司法解释？

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针对你的问题答复如下：1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳。

2020-03-14 16:30:32

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消费者被商家欺骗，可通过以下方式维权。　　《消费者权益保护法》　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
(一)与经营者协商和解；　　
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
(三)向有关行政部门投诉；　　
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
(五)向人民法院提起诉讼。

2020-03-14 16:32:31

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《刑事诉讼法》第80条：采用列举的方式，规定对于有下列情形之一现行犯或者重大嫌疑分子。公安机关可以先行拘留：　　
(1)正在预备犯罪、实行犯罪或者在犯罪后即时被发觉的。　　
(2)被害人或者在场亲眼看见的人指认他犯罪的。　　
(3)在身边或者住处发现有犯罪证据的。　　
(4)犯罪后企图自杀、逃跑或者在逃的。　　
(5)有毁灭、伪造证据或者串供可能的。　　
(6)不讲真实姓名、住址，身份不明的。　　
(7)有流窜作案、多次作案、结伙作案重大嫌疑的。

2020-03-14 16:40:15

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