购买达尔网自营商品4万元以上，约定在48小时内发货。与电话支持联系，约定可以订购，48小时内一定发送。支付一周后，网上通知那个商品没有货物，还是被退款，两个月后发货。我不同意这个处理方案，这个是

更新时间：2020-03-18 11:48:55

问题描述：

购买达尔网自营商品4万元以上，约定在48小时内发货。与电话支持联系，约定可以订购，48小时内一定发送。支付一周后，网上通知那个商品没有货物，还是被退款，两个月后发货。我不同意这个处理方案，这个是由消费者保护法保护的法律是怎么规定的？我可以索赔吗？

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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2020-03-18 11:44:41

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根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。如果涉及本款规定的商品或服务的，经营者首先应当看消费者接受商品或服务是否在六个月内，如果在六个月内的，则经营者承担有关瑕疵的举证责任。
否则，经营者可以此为抗辩，不承担举证责任。

2020-03-18 11:46:29

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这类情况需要看商家有没有加入七天无理由退货服务，如果有加入，买家对商品不满意，可以寄回商品，支付退回的快递费用，就可以退款了。

卖家是肯定得同意的，因为这是七天无理由退货服务的基本条款，如果是因为质量等问题，退回的运费是要卖家支付的。

如果卖家没有参加七天无理由退货服务，那除非商品有质量问题，否则是不可以退货的。

2020-03-18 11:48:55

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