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一个是，客人抱怨“淘宝”而被称为假货，之后申请退款的是不退货。几天后，我拒绝说假货成立了
更新时间：2020-03-18 21:22:45
问题描述：
一个是，客人抱怨“淘宝”而被称为假货，之后申请退款的是不退货。 几天后，我拒绝说假货成立了
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《
产品
质量法》规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的
消费者
造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 以及《新消法》规定： 第四十四条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担
民事责任
。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。 您可向销售者主张修理、重作、更换、退货等权利
2020-03-18 21:15:50
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对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台
申诉
，并拿出
证据
证明
，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其
法律责任
2020-03-18 21:21:24
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根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据，消费者索要购货凭证或服务单项据的，经营者必须出具。消费者和经营者发生消费权益争议时，可以通过如下途径解决：
1、与经营者协商和解;
2、请消费者协会调解;
3、向有关部门申述;
4、向工商部门“12315”申诉;
5、根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;不过都解决不了的话，向人民法院提起诉讼。
2020-03-18 21:22:45
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买家退款不退货违法吗
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消费者权益保护法退货时间规定
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消费者恶意投诉经营者如何维权
消费者维权
付款后发现假货，说是不能退款，我让为是假货，想退货退款，商家不同意，我要怎么办？
因己方原因想退货，那么需要与对方进行协商，如果合同中约定了违约责任，那么己方需要承担相应的违约责任。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家
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消费者权益保护法无理由退货规定
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其一就是被客人投诉说是淘宝被查说是假货，后面他申请的是退款不退货。然后我们就拒绝过数天后说假货成立，
根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消
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在微信买到假货，当时卖家说7天无理由退货，15天换货，今天第六天，手机是假货，所以咨询一下这个该怎么
最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉
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商品是分销商品，买家说是假货，只申请退款，不退货该怎么办？买家说要么退货，要么发链接干嘛的。
如果是假货就把款退给他，如果货是正品货，就无需退款。
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我是淘宝卖家，卖家收到货后申请退款，说要不退款就投诉我卖假货，我这算卖的假货吗，我只说是同款啊
消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消
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买家仅退款不退换，我拒绝后。现在要求淘宝介入，申请原因“认为是假货”，淘宝要我提供进货发票,授权凭证
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买家仅退款不退换，我拒绝后。现在要求淘宝介入，申请原因“认为是假货”，淘宝要我提供进货发票,授权凭证
泥淖，关于您所咨询的淘宝购物的问题，此类问题还是首先推荐您与淘宝平台的GM（管理人员）联系，尽量私了，通过法律途径较为耗时耗力。
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我想问一下，我在京东买了止咳药，给我发了一个空盒子
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