我购买手机不到一年，手机出现问题后就可以享受售后服务了，那时手机就可以使用了。他修好之后一开机，他就告诉我手机要换主板。时间大约是7-10天。但是，这个到了17号还没有解决，也没有回复。然后，

更新时间：2020-03-31 03:40:56

问题描述：

我购买手机不到一年，手机出现问题后就可以享受售后服务了，那时手机就可以使用了。他修好之后一开机，他就告诉我手机要换主板。时间大约是7-10天。但是，这个到了17号还没有解决，也没有回复。然后，他告诉我，是不是没有没收手机主板，擅自拆卸了手机。我想集中注意问题，向面向哪里的消费者协会咨询

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助1473720 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

2020-03-31 03:34:51

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助276149 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者遭遇商品质量问题，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。
2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求。
3、向有关行政执法部门(如工商、技术监督、卫生、商检)申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院起诉。

2020-03-31 03:40:15

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1705938 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

消费者协会组织机构：
中国消费者协会的组织机构是理事会。理事由各政府有关部门、人民团体、新闻媒体、各省、自治区、直辖市及计划单列市消费者协会（委员会，下同）以及各有关方面的消费者代表协商推举产生。
理事会全体会议每年召开一次。闭会期间，由常务理事会行使理事会职权。协会的日常工作由常设办事机构承担，秘书长、副秘书长专职管理，并向会长负责。中国消费者协会的经费由政府资助和社会赞助。

2020-03-31 03:40:56

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。