付款后,消费者发现账单上有一些费用,而消费者不知道情况。例如:买一部手机2999分期付款,后来看到账单上收费不明399元,总消费量3398,请问消费者能否还款?

更新时间:2020-04-13 19:31:27
问题描述:
付款后,消费者发现账单上有一些费用,而消费者不知道情况。例如:买一部手机2999分期付款,后来看到账单上收费不明399元,总消费量3398,请问消费者能否还款?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 找法网咨询顾问
    已帮助948888 人 · 响应时间 平均1分钟内
    咨询我
    消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    2020-04-13 19:24:29
    点赞
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1441995 人 · 响应时间 平均1分钟内
    咨询我
    消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
    2020-04-13 19:26:50
    点赞
  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1804004 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我
    打折商品可以退货吗?   商家在店堂告示、购物凭证上注明特价商品、服务,不退不换,不实行或者减轻“三包”义务等行为,属于商家通过格式条款免除自己责任、加重对方责任、排除对方主要权利。
    根据《合同法》第四十条,这是无效霸王条款。特价商品不同于处理品,《消费者权益保护法》第二十三条规定,除消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外,其他商品、服务应当具有正常使用的质量、性能、用途和有效期限。
      同理,特价商品、服务需要退换的,也应按照正价商品、服务的规定处理。消费者维权可以到当地工商、价格部门投诉,通过消委会协商处理或者向法院提起诉讼。   消费者和商家在买卖活动中是平等的民事主体,任何一方不能强迫另一方接受不平等的规定,商家在打折促销广告中大加宣传,并称最终解释权归其所有,仅是一厢情愿。
    商家作为市场交易主体中的一员,本身并不具备制定某项规则的权限与职能,只有当其解释符合《民法》规定的诚实、信用、公平原则,并与消费者之通常理解相适应时,法律才认可其效力;而一旦商家的解释竭力偏袒自身利益而损害消费者权益或者故意隐瞒事实给消费者造成误解的,就不具备法律效力。
      相关法律规定:   《消费者权益保护法》   第二十六条,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
      经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
      格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
    2020-04-13 19:31:27
    点赞
  • 专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
    咨询我
    如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
你好! 我在实体店的花子2098年买了渡渡鸟的手机。 当时店员给我们看了网上销售价格是2598。 并
一般不构成欺诈,可以是构成瑕疵履行,可以根据《消费者权益保护法》想消协投诉,或起诉
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
消费者权益保护法无理由退货的适用
消费者权益保护法无理由退货的适用
消费者权益保护法退货
消费者是否有监督权
消费者是否有监督权
消费者维权 530
消费者权益保护法七天退货的规定
消费者权益保护法七天退货的规定
消费者权益保护法退货
你好,我花了2098年在实体店买手机,当店员告诉我网上的价格是2598。然后我发现手机的官方价格是1
针对你的问题答复如下:1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我买了一部手机,说卖方是定制版的,知道这部手机没有定制版,而且比成本高1000元不就是欺骗消费者吗?
《消法》第四十九条规定:“ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
投诉也没有结果,怎么起诉
您好,建议您向消费者协会投诉解决,如有疑问可咨询专业律师为您解答。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
拼多多买的产品有质量问题可以申请只退款吗?
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在抖音60元买了一根鱼竿,商家说价格错了,让我退款。如果我不想退货,我该怎么办
法律分析:协商要求退款,可以向消费者权益保护协会投诉,或向物价局投诉。要求店家给一个明确合理的说法,如果不想和店家起直接冲突,避免矛盾激化的话,也可以先付费,同
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
二手摩托托。他那个说退款然后一直拖不给退
如果卖家最终同意退款,但退款金额与购买金额不符,您首先应与卖家沟通,了解退款金额不符的原因,并要求卖家按照实际购买金额进行退款。若卖家拒绝或无法解决问题,您可以
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
购买QQ会员想退款怎么办,怎么退款
想退款可先协商,协商不成再申请客服介入,要求退货。如仍无法解决,可向消协投诉或提请仲裁,甚至起诉。具体操作需根据实际情况选择。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
买鹅蛋收到鸭蛋,商家不同意退货怎么办?
商家拒绝退货时,可先尝试与商家沟通协商。若协商不成,可向当地消费者协会请求帮助,或直接向工商部门投诉。工商部门将依法调查处理,保护消费者权益。注意保留相关证据,
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
自己愿意买电动车家长知道不同意还可以要求退款吗
能否退款视情况而定。无民事行为能力人可协商退款;限制民事行为能力人需证明购车时无法辨认自己行为才能退。具体操作包括与销售方沟通、收集证据等。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
律师解答动态
36分钟前
董补民律师
近期帮助 8159 人
媳妇信教带8岁女孩离家出走聚会,目前失联。
43分钟前
李晓航律师
近期帮助 168498 人
男方差不多给我转了三四千块钱。他就想把钱要回去说不还就报警那这个事情警察管吗
1小时前
天习律所律师
近期帮助 42404 人
如果把出口商品卖到国内市场交税后的价格销售国内情况下算犯法吗
3小时前
刘婉律师
近期帮助 844 人
电三轮被轿车追尾,现在已经出院,一个眼睛神经受损,眼皮睁不开,视力受损,赔偿十几万合理么
3小时前
湖南二十一世纪律师
近期帮助 21674 人
你好请问一下,就是成年男性强奸未成年女性导致怀孕女方要求赔偿但是男方赔偿不了怎么办?
3小时前
张俊杰律师
近期帮助 122483 人
就是我和我对象发生了关系,现在分手了,他家长说要告我,拿以前的照片算证据吗
3小时前
刘帅律师
近期帮助 5445 人
银行卡被法院冻结
3小时前
张俊杰律师
近期帮助 122483 人
嗨这我这在捷信消费金融有限公司贷款,我的邮政银行卡最多一天转一万,想问下怎么办?
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询