首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
我买了一部手机。我花了三个月才知道这是一个官方的改变。这是消费者欺诈吗?
更新时间:2020-04-17 21:04:50
问题描述:
我买了一部手机。我花了三个月才知道这是一个官方的改变。这是
消费者
欺诈吗?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
137896
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
哪些行为属于欺诈消费者的行为? 根据国家工商
行政管理
局发布的《
欺诈消费者行为
处罚办法》规定,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为,应加倍赔偿消费者并受到工商行政管理机关的处罚。
(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;
(二)采取虚假或者其他
不正当手段
使用的商品分量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的;
(五)不以自己的真实名称和标记销售商品;
(六)采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(七)作虚假的现场演示和说明的;
(八)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;
(九)骗取消费者预付款的;
(十)利用邮购销售骗取价款,提供或者不按照约定条件提供商品的;
(十一)以虚假的“
有奖销售
”、“还本销售”等方式销售商品的;
(十二)其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。
2020-04-17 20:52:47
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
889819
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
经营者提供商品(服务)有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款(接受服务的费用)的一倍。 对等赔偿的原则(1:1)。
即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。 消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此,有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。
赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任,也是适用最广泛的法律责任。
《
中华人民共和国民法通则
》第106条“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的,应当承担
民事责任
。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产,侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。
”第117条“侵占国家的、集体的财产或者他人财产的,应当返还财产,不能返还财产的,应当折价赔偿。损坏国家的、集体的财产或者他人财产的,应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他损失的,侵害人并应当赔偿损失。
”《
中华人民共和国合同法
》第107条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
。”
2020-04-17 21:01:03
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
805834
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
对消费欺诈的
损害赔偿
额的计算:
对于主张惩罚性赔偿的消费欺诈,应是索赔多少,返还多少。至于售出的货物是否需要退回,应视商品是否受到毁损、有无返还可能而定。商品价值没有减损,且能返还的,应返还原物;商品已经灭失,或无返还可能的,应按原告请求赔偿时的市价予以补偿。
若商品为部分毁损的,应按完好部分与缺损部分是否可分离,作不同处理:可分的,应将完好部分退还经营者,并对商品的其余价值进行折价;不可分的,应由销售者按商品原价予以赔偿。
除损害赔偿额以外,必要的维权费用也应当赔偿。包括调查费、取证费、律师聘用费等。扩大损害赔偿责任的范围,有助于抑制和减少日益增加的消费欺诈现象。
2020-04-17 21:03:25
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
217587
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
1、所谓欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者
其他
不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商
行政
管理局1996年3月15日发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定,判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行:
首先,根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说,经营者的下列行为属于欺诈消费者:⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;⑻作虚假的现场演示和说明的;⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作
虚假宣传
的;⑽骗取消费者
预付款
的;⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
其次,根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者,应当采用一般标准,即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解,则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为按其性质足以误导消费者,就可以被认定为欺诈。
第三,从经营者行为的主观方面来判断。我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意,但从文义上来理解,欺诈是掩盖事实真相,误导消费者上当受骗的行为应无疑义,因此,并非经营者主观故意状态不需具备,而是“欺诈”二字本身已经包含或者揭示了经营者的故意心理。
2020-04-17 21:04:50
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
欺诈消费者如何维权
消费者维权
5675
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
对消费者有欺诈行为的赔偿有哪些
消费者维权
1320
消费者权益保护法无理由退货的适用
消费者权益保护法退货
网购了一部手机,并命令由整个网通发送出去。这对消费者来说是不是欺诈?
消费者权益保护法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
售后欺骗消费者如何维权
消费者维权
我的手机一个月内分期付款,然后就没还了。这是欺诈吗?
以非法占有为目的,通过虚构个人身份信息的方法,骗取数额较大的公私财物的行为构成诈骗罪,要根据具体情节和诈骗数额追究刑事责任。法律依据: 一、《刑法》第二百六十六
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我买了一个手机,用了三个月之后才知道这是官换机,商家这样属于消费欺诈吗
消费者如何维权: ①、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。 ②、购买前
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我这两天给我女儿买了手机,可他们当时并没有说这些呀!请问他们这种行为是欺诈消费者吗?
协商解决 不成可以起诉。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
最近买了一部手机,我发现之后给他说你这是欺骗消费者,他他又给我发了一张新的电子发票
一般来说不会,建议你谨防骗局。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2665
是办理分期的,价格4100.我拿到的手机是索爱,请问律师这属于欺诈消费者吗?我可以提出投诉并赔偿吗?
可以的,打12315投诉!!!!
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1930
这是欺骗消费者吗?
你好,属于消费欺诈,可以向工商部门投诉12315
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
就是快递员收到违禁品,我能赔偿吗?
你好:可以起诉要求赔偿
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1375
签订培训协议,你想退款吗?
您好,建议按照合同约定处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1240
但是他没有为我报名,可以退款吗?
根据合同约定处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1050
需要赔偿多少钱?是不是违法了?
根据我国法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
980
但是不想要的话可以退吗?商品还没有收到,商家说不能退。我可以退款吗?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
并未告知需要退货。但是现在东西做不好了才说要退货才可以退款且不想承担退货的运费,这怎么办
卖家行为不当,可多渠道维权。1. 与卖家协商,要求按约定退款;2. 申请购物平台介入,提交证据,让平台判定并处理;3. 向12315投诉,寻求消费者协会帮助,保
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我的猫猫背宠物店弄丢了
在起诉宠物店要求赔偿时,您需要注意以下几点:首先,确保起诉状中包含对方的准确信息、您的诉讼请求和事实理由,以及证据的清单。其次,准备充分的证据材料,包括猫猫的照
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我今天买了两袋复合肥用了一袋,打开看连证书都没有这样的事我该怎么办
你好,可以向消协投诉维权
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
可能感兴趣:
合肥律师
列表内容
呼和浩特律师
太原律师
临淄区律师
法律知识
法律内容
法律内容
法律列表
法律资讯
律师推荐:
湘西律师
湘西找律师
湘西损害赔偿律师
同城律师:
吉首市律师
保靖县律师
凤凰县律师
古丈县律师
花垣县律师
龙山县律师
永顺县律师
泸溪县律师
专业律师:
湘西房产纠纷律师
湘西公司法律师
湘西合同纠纷律师
湘西婚姻家庭律师
湘西交通事故律师
湘西劳动纠纷律师
湘西刑事辩护律师
湘西债务债权律师
律师解答动态
27分钟前
杨再坤律师
近期帮助 2677 人
担保合同号与借款合同号一一致,但银行记账凭证上的借款合同号不一致,担保人可以不承担责任吗
59分钟前
邓立庆律师
近期帮助 11790 人
我的工伤还没赔偿公司是个体工商户已经注销了怎么办
1小时前
邓立庆律师
近期帮助 11790 人
我父亲和我母亲的钱存在我父亲名下,被我姐拿着死亡证明去全部拿完了,去告她能查到被谁拿走了了吗?
1小时前
李晓航律师
近期帮助 168691 人
距离解除取保候审还有20多天公安局打电话去检察院是什么意思
1小时前
邓立庆律师
近期帮助 11790 人
问朋友借钱怎么构成了诈骗
1小时前
周清智律师
近期帮助 27228 人
我在平安消费金融贷了30000,然后银行卡输错了,显示资金冻结,叫我转15000到银行卡里,才能解冻
1小时前
邓立庆律师
近期帮助 11790 人
我被二婚丈夫打脑震荡住院丈夫不赔钱,怎么处理
1小时前
邓立庆律师
近期帮助 11790 人
刑事案件立案了被撤案,公安局没有给我案件撤案的衣据,请问怎拿到衣据
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询