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我在实体店买了一个开放的9s,回家后的一天,我发现它是开放的9s,我的手机的性能比原来的版本更差。
更新时间:2020-04-24 15:14:39
问题描述:
我在实体店买了一个开放的9s,回家后的一天,我发现它是开放的9s,我的手机的性能比原来的版本更差。
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根据《
消费者权益
保障法》的规定,无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费,没有法定的无理由退化权,具体是否可以无理由退货,由消费才与商家在消费
合同
中作出约定。
消费者
退货的商品应当完好。
经营者
应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
2020-04-24 15:10:36
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2020-04-24 15:12:42
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您好,建议您向消费者协会投诉解决,如有疑问可咨询专业律师为您解答。
2020-04-24 15:14:39
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