我还在cc买来一个926的手机上，商家叙述的配备xzz，运行内存为8G，存储为128G。可是接到货，我根据互联网各种著名手机软件，等查出来，该手机上的cpu为联发科（不知名，运行内存为3G，存储为32

更新时间：2020-04-26 18:22:11

问题描述：

我还在cc买来一个926的手机上，商家叙述的配备xzz，运行内存为8G，存储为128G。可是接到货，我根据互联网各种著名手机软件，等查出来，该手机上的cpu为联发科（不知名，运行内存为3G，存储为32G上下。商家是不是因涉嫌虚假广告及其欺诈消费者（淘宝旺旺了解商家时，商家确立回应时X30），因涉嫌了我该如何维护保养自身利益？

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消费者如何维权：
　　①、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　②、购买前了解商品属性。
对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　③、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
　　④、积极与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　⑤、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　⑥、12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。
再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　⑦、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
　　⑧、只要搜集好相关证据，如维修单据，发票，电话录音等，就可维护您的合法权益。向当地工商局举报、向当地人民法院提起诉讼等等。

2020-04-26 18:18:46

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您好，这个要具体看下是否涉及虚假广告和商业欺诈行为，然后再去工商所看一下具体的情况。

2020-04-26 18:21:35

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建议与工商那边协商，如果不成工商作出处罚对此不服可提起行政诉讼。

2020-04-26 18:22:11

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