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你好！我在网上买的手机是假的。我该怎么退货呢？现在这笔款项留在快递公司。你能把快递公司和钱还给我吗？
更新时间：2020-04-27 13:37:37
问题描述：
你好！ 我在网上买的手机是假的。 我该怎么退货呢？ 现在这笔款项留在快递公司。 你能把快递公司和钱还给我吗？
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你好，根据2014年3月15日起施行的《
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》第十六条规定： 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 注意： 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。
2020-04-27 13:34:35
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你好，如果有质量问题的话是可以的哦。如果还需要进一步咨询的话可以加微信，手机号就是微信号。
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