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淘宝网买来一套衣服,店家并没送退货运费险(因为我忘掉买来),結果接到货,衣服裤子品质偏差,衣服裤子四处是线结,被店家骗了,想退换货,我想问一下快递费该谁出?
更新时间:2020-05-06 12:27:38
问题描述:
淘宝网买来一套衣服,店家并没送退货运费险(因为我忘掉买来),結果接到货,衣服裤子品质偏差,衣服裤子四处是线结,被店家骗了,想退换货,我想问一下快递费该谁出?
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经营者
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消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定
解除合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除
合同
条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-05-06 12:24:08
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2020-05-06 12:26:10
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消法修正草案
二审
稿规定,经营者采用网络等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。但消费者定做的商品,鲜活易腐商品,消费者拆封的音像制品、计算机软件,交付的报纸、期刊等商品除外。这被称为消费者的“后悔权”。 无理由退货,指的是消费者利用被赋予的“后悔权”,对自己购买的商品不喜欢了,在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题,退货原因不在商家,因此退货运费由消费者来承担。 七天内无理由退换货责任范围:
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换;所有预定或订制特殊尺码的不与退换。;
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家家自行协商处理办法。
2020-05-06 12:27:38
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消费者权益保护法无理由退货的适用
消费者权益保护法退货
产品质量法对产品缺陷的界定
产品质量缺陷
不便请问一下,我再实体线衣服店买来件衣服裤子有产品质量问题,店家不给退货我该怎么做
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