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我想问你,我在淘宝上买了一台次级电器(热狗机),卖家不允许退货,说送回去修理,运费也由我负担,而且不合理,我做什么?
更新时间:2020-05-13 22:26:19
问题描述:
我想问你,我在淘宝上买了一台次级电器(热狗机),卖家不允许退货,说送回去修理,运费也由我负担,而且不合理,我做什么?
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根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担;如果经营者和消费者另有约定的,则按照约定执行。
因此,网购不满意想退货时,由此产生的运费由消费者自行承担。
2020-05-13 22:21:58
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消费维权:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
2020-05-13 22:24:49
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可以和买家继续协商,协商不成可以起诉解决
2020-05-13 22:26:19
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