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我想听听云南在网上订购耐克一样的鞋子零售的事情。销售的店主保证是正品，但销售后才发现是假的。现在客人退货，店主却不退货。这种情况下，怎样才能让店主退货呢？
更新时间：2020-05-17 10:34:06
问题描述：
我想听听云南在网上订购耐克一样的鞋子零售的事情。 销售的店主保证是正品，但销售后才发现是假的。 现在客人退货，店主却不退货。 这种情况下，怎样才能让店主退货呢？
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中华人民共和国合同法
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消费者权益保护法
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2020-05-17 10:27:42
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《消法》第二十五条
经营者
采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，
消费者
有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
2020-05-17 10:30:29
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《
消费者权益
保护法》第24条明确规定，
消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、
产品质量
安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
2020-05-17 10:34:06
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