产品质量保证金是合同关系建立的；根据《民法典》 第一百八十八条：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护；有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。
1、未将产品投入流通领域。生产者生产的产品，如果尚处于制造、装配、包装等阶段，尚未投入流通的，即使该产品存在缺陷，给他人造成人身、财产损害，生产者也不承担产品责任。如果产品给他人造成人身、财产损害的行为符合产品责任以外的侵权行为的构成要件的，产品的生产者虽不承担产品责任，但仍然要依侵权行为法的规定承担侵权责任。未将产品投入流通是产品的生产者免予承担产品责任的抗辩事由。将产品投入流通包括销售、出租、赠与产品或在产品上设定抵押、质押等形式。
2、在产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在。产品责任是因产品存在缺陷导致他人人身、财产损害的民事责任，如果在产品投入流通时，引起损害的缺陷并不存在，说明产品缺陷的产生完全与产品的生产者无关，根据民法自己责任的精神，生产者自然不应当为他人的行为负责，因此生产者应当免责。
3、将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在。产品投入流通时的科学技术水平，是就整个社会现有的科学技术水平而论的，而不仅仅指生产者的技术水平，如果仅仅因为生产者技术落后导致产品存在缺陷，即使生产者发现不了缺陷的存在，生产者也不能免除责任。“产品投入流通时”是一个重要的时间点，如果这时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，而在产品投入流通后科学技术发展了，产品的缺陷由此被发现，生产者也不承担已经投入流通的产品导致的产品责任。
但在产品投入流通后才认识到产品存在缺陷的生产者有义务采取必要措施，尽量防止产品继续流通而给消费者或第三人造成损失；否则，生产者能采取防止措施而不采取的，生产者即有过错，可能要依侵权行为法的一般规定承担赔偿责任。另外，在受害人对损害的发生存在故意时，产品的生产者、销售者也应当免除责任。在举证责任的承担上，产品责任的免责事由，由产品的生产者或销售者承担举证责任。
（一）因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，产品的生产者或销售者应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。
（二）因产品存在缺陷造成受害人残疾的，产品的生产者或销售者在承担前一种情形中的赔偿责任的基础上，还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用。
（三）造成受害人死亡的，产品的生产者并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人所必需的生活费等费用。值得注意的是，产品责任的相关法律对因产品缺陷造成受害人残疾或死亡的，分别规定了残疾赔偿金和死亡赔偿金的损害赔偿形式，但对于产品缺陷造成的人身伤害中受害人可否主张精神损害赔偿，并未明确。依《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第1条的规定，自然人因生命权、健康权、身体权遭受非法侵害，向人民法院请求精神损害赔偿的，人民法院应当受理。因此，因产品缺陷造成人身伤害的受害人可以在诉讼中一并主张精神损害赔偿，符合精神抚慰金的赔偿条件的，人民法院应当予以支持。
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