能不能换一台或者退货,客服跟我说电脑拆封了就不能退换了,找消费者协会有用吗
更新时间:2019-06-09 06:47:21
问题描述:
我是一名学生,我最近因为分期免息在XX商城买了一台华硕电脑,但是回来之后刚激活完就发现触摸板有些颤但是问题不大,但是电脑的电流声很大,我就问客服能不能换一台或者退货,客服跟我说电脑拆封了就不能退换了,必须确定电脑有问题才能退换货,让我拿去检测点检测,检测完毕后告诉我我说的所有情况都在质量范围之内,但是现在电脑还是有很大的电流声,并且CPU温度乱跳,跟客服说这个情况他就一直跟我说检测是没问题的,我该怎么办,找消费者协会有用吗
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