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你好，我有一个软件彩票。我参加了抽奖并获得了一等奖。一等奖授予一盒六瓶葡萄酒。今天他打电话给我，说如果货物到了，他必须支付100多元。我该怎么办？我已经填写了我的家庭地址
更新时间：2019-12-31 12:20:10
问题描述：
你好，我有一个软件彩票。我参加了抽奖并获得了一等奖。一等奖授予一盒六瓶葡萄酒。今天他打电话给我，说如果货物到了，他必须支付100多元。我该怎么办？我已经填写了我的家庭地址
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《
消费者
权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019-12-31 12:12:02
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销售者在修理、更换和退货上的责任，来源于《
产品质量法
》的如下规定，即:
"售出的
产品
有下列情形之一的，销售者应当负责
修理、更换、退货
;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失:
(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。"
上述规定适用于一般
产品质量
的三包规定。
2019-12-31 12:15:52
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2019-12-31 12:20:10
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