淘宝已经在网上购买了货物,但是当卖方把货物送到xx给商人回复时,商人回答了错误的付款方式,要求我付快递,然后在网上申请退款,收到货物后,商人也不满意退还,但是货物送回了,商人迟交了退货,客户服务没有回

更新时间:2020-03-13 11:26:01
问题描述:
淘宝已经在网上购买了货物,但是当卖方把货物送到xx给商人回复时,商人回答了错误的付款方式,要求我付快递,然后在网上申请退款,收到货物后,商人也不满意退还,但是货物送回了,商人迟交了退货,客户服务没有回来,商店也找不到,这样就可以收回钱了?
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    如果经过多次催款,仍然不退款,可以向法院起诉,准备以下材料:1,起诉状,弄清楚对方的基本登记信息(对方的名称、地址、法定代表人、电话等),可以自己写也可以找律师代写;并按对方当事人人数复印副本;2,准备证据,你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等3,带上诉讼费;到法院立案庭立案。
    2020-03-13 11:22:00
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    消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。  12315消费者投诉应该具备的内容  ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
      ②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。  ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。  ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;  ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
    2020-03-13 11:23:30
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    消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
    2020-03-13 11:26:01
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