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你好??我前几日买来七百元钱的一个手机上不可以用??很卡??打印慢??充电电池不好??想退换货??可是店家没退??该怎么办
更新时间：2020-03-22 05:29:19
问题描述：
你 好??我前几日买来七百元钱的一个手机上不可以用??很卡??打印慢??充电电池不好??想退换货??可是店家没退??该怎么办
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消费投诉：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任
消费者
自主选择： 一是与
经营者
协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关
行政
部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-03-22 05:25:17
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《
消费者权益
保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商
行政管理
部门予以处罚，此项规定体现了
行政机关
对消费者合法权益的保护。
2020-03-22 05:28:02
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因己方原因想退货，那么需要与对方进行协商，如果
合同
中约定了
违约责任
，那么己方需要承担相应的违约责任。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-03-22 05:29:19
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