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我昨天买了一件韩版的裙子,回家后发现两个袖子缝线的地方都脱落了,工作也不细致,今天我去找卖方,他不承认他的衣服有问题,作为消费者,应该怎样保护消费者的合法权益。
更新时间:2021-07-26 13:14:49
问题描述:
我昨天买了一件韩版的裙子,回家后发现两个袖子缝线的地方都脱落了,工作也不细致,今天我去找卖方,他不承认他的衣服有问题,作为
消费者
,应该怎样保护消费者的合法权益。
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《
消费者权益保护法
》规定的
消费者的权益
有哪些:
(1)知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用。
(2)自由选择权.即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义:一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地;二是对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。
(3)安全权。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利.;
(4)公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易。
(5)求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。
(6)参与和监督的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护
消费者权益
工作进行监督的权利。
(7)接受消费教育的权利。即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
(8)建立
消费者组织
的权利。包括两方面内容:一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构;二是有权建立自己的组织,维护自身的合法权益。我国《消费者权益保护法》还规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严,民族风俗习惯得到尊重的权利。”
2021-07-26 13:06:31
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网购消费者的权益的保护方式是:
1.规定网络交易服务商的保障交易安全的义务;
2.规定网络
经营者
的保护消费者隐私义务;
3.规制网络消费格式
合同
;
4.网络消费者权益的合同管辖保护;
5.借鉴国外立法,确立网络消费者的反悔权,等等
2021-07-26 13:11:56
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消费者因经营者利用
虚假广告
或者
其他
虚假宣传
方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求
行政
主管部门予以惩处
2021-07-26 13:14:49
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