你好，我和工行签订了固定电话扣除协议，扣除一直正常，今年6.7月突然有两笔异常扣除，共计3.5万元，实际上我的消费为零，通过理解，银行和电信有问题，他们同意退款，但至今还没有到账。而且不负责任，反而找
更新时间：2021-08-20 09:19:23
问题描述：
你好，我和工行签订了固定电话扣除
协议，扣除一直正常，今年6.7月突然有两笔异常扣除，共计3.5万元，实际上我的消费为零，通过理解，
银行和电信有问题，他们同意退款，但至今还没有到账。而且不负责任，反而找我的问题，给身心带来二次伤害。你能
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