您好,我是10月28日-快递退回一台价值3992元的美容仪器。电脑显示11月1日已经签收。昨天联系店家,咨询是否需要发货,告知没收货。我向天猫投诉。今天下午,我打电话给快递公司。两个小时后,我收到一条

更新时间:2022-07-22 09:35:39
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您好,我是10月28日-快递退回一台价值3992元的美容仪器。电脑显示11月1日已经签收。昨天联系店家,咨询是否需要发货,告知没收货。我向天猫投诉。今天下午,我打电话给快递公司。两个小时后,我收到一条短信,告诉快递丢了。我让我等电话协商理赔,因为我当时没有保价。我想问如何减少损失。
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    是否能够证明快递价值是索赔的关键。消费者在寄送价值较高物品时,保留好发票等证明价值的材料,同时可以采取对打包过程进行录像的方式留存证据,寄件时尽量选择保价,一旦出现快件丢失或毁损,可依法向快递公司申请赔偿
    2022-07-22 09:30:02
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    2022-07-22 09:32:35
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    你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
    2022-07-22 09:35:39
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