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你好！淘宝买了一双鞋，实物和图片不一样，但是语言不华丽，打不过卖家，但是卖家一直在撒谎，然后故意不退款，淘宝不解决。我们该怎么办？
更新时间：2022-07-27 13:37:49
问题描述：
你好！淘宝买了一双鞋，实物和图片不一样，但是语言不华丽，打不过卖家，但是卖家一直在撒谎，然后故意不退款，淘宝不解决。我们该怎么办？
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
2022-07-27 13:33:34
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可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品
买卖合同
，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除
合同
，也就是申请退款
2022-07-27 13:36:49
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